Instellingen

Belvenster, retry-beleid en compliance-paneel.

Belvenster

Start

Einde

Standaardvenster voor B2C-cold-calling. Buiten dit venster bellen de agents niet, ook niet bij warme opvolging.

Retry-beleid

Max pogingen bij geen gehoor3×

Elke retry op een ander moment binnen het belvenster, minimum 24u ertussen.

DNCM Bel-me-niet-meer-lijst

Wekelijkse automatische hercheck

Bestaande wachtrijen worden opnieuw gescreend tegen DNCM.

Laatst gecheckt14 juli 2026 · 08:12

Opt-out register

Compliance-paneel

AI-disclosure altijd aan

De agent opent elk gesprek met: "Ik ben een AI-assistent van HOA Energy…" — deze zin is niet bewerkbaar in de prompts.

Geen persoonlijke besparingsbeloftes

Agents mogen algemene informatie over tarieven geven, maar geen concreet bedrag beloven zonder analyse.

Contractafronding altijd via mens of online flow

Milan boekt afspraken en start online overstappen — de AI zelf sluit geen energiecontracten af.